Sorhocam.com 2014 yılında Ziraat Mühendisi Arafa KARAÇELEBİ tarafından kurulmuş olup herkesin faydalanabilmesi için ücretsiz olarak hizmet vermektedir.
Iso 10002 Müşteri Memnuniyet Sistemi Standardı Tarihi Gelişimi Nelerdir?
- Sorhocam
- Sistem Kalite Belgelendirme Notları
- Sistem Belgelendirme
- 0 dosya
- 0 resim
- 0 yorum
- 180 okunma
Iso 10002 Müşteri Memnuniyet Sistemi Standardı tarihi gelişimi sürecine göz atarsak, dünyada hızla artan rekabete ilişkili olarak müşteriye sürekli kaliteli, ekonomik, kişisel mal ve hizmetler sunulması, müşteri sadakatinin ciddi şekilde artmasını sağlamış; fakat müşteriyi elde tutmak isteyen firmalar kar oranını azaltmışlardır. Karlılığı arttırmanın ana faktörü farklılık yaratmaktan geçmesine karşın, teknolojik gelişmelerin hızlı bir şekilde genele yayılması sebebiyle ürün özelliklerinde bunu sağlamak olanaksız hale gelmiştir. Bu durumda farklılık oluşturmanın ve karlılığı yükseltmenin tek yolu, birebir pazarlama ile müşteri sadakatini yükseltmekten geçmektedir. Müşteri İlişkileri Yönetimi, kurumlara bu avantajı sağlamak amacıyla doğmuştur.
Iso 10002 Müşteri Memnuniyet Sistemi Standardı tarihi gelişimi, pazarlama stratejileri bakımından; 1970 ve 1980’ li yıllar kitlesel pazarla, 1990’ lı yıllar hedef pazar, 2000’ler ise de, ürün, kişisel hizmet ile özdeşleştirilebilir. Büyük firmaların pazarlama bölümleri, 70’ler de ürün/hizmeti pazarlamaya çalışırlar iken, 90’lar da ise imaj maliyeti ile belirli mamuller için belirlenmiş pazarlar, hatta aynı mamulün çeşitli renkleri için değişik pazarlar araştırma şekline gidilmiştir. Şuan ki zamanda ise bu segmantasyonda yürürlükten kalkmakta ve müşteriler artık kitleler şeklinde değil bireysel olarak şirketlerin karşısına gelmektedir. Müşteri İlişkileri Yönetimi, müşterilerin artık kitleler yada gruplar halinde değil, bireyler şeklinde tanımlanmasının sonucudur.
- İndikatör Nedir, Çeşitleri Nelerdir?
- Üzüm Bağlarına Kükürt Ne Zaman Atılır?
- Yemlerde Nişasta Tayini Analizi Nasıl Yapılır?
- Ballıbaba Faydaları ve Zararları Nelerdir?
- Tarım İlaçlarının Karışabilirlik Tablosu
- Demir Sülfat Gübresi Nedir?
- Gübre Karışım Tablosu (Birbirleriyle Karışan ve Karışmayan Gübreler)
Sorhocam.com 2014 yılında Ziraat Mühendisi Arafa KARAÇELEBİ tarafından kurulmuş olup herkesin faydalanabilmesi için ücretsiz olarak hizmet vermektedir.
Yetiştiriciliği, tarımı, ürünleri, bitkisi, ağacı, çiçeği gübreleri, hastalığı zararı, zararlıları, mücadelesi, ilaçları aşısı, budaması, otu, faydaları, programı, önerileri, istekleri, tavsiyeleri, nedir, nelerdir, nasıl yapılır, özellikleri, kullanım alanları, takvimi, sınavı, sınavları, notları