• notifications1
  • menü

Bugün : 17 Mayıs 2021 Pazartesi

Iso 10002 Müşteri Memnuniyet Sistemi Standardı tarihi gelişimi sürecine göz atarsak, dünyada hızla artan rekabete ilişkili olarak müşteriye sürekli kaliteli, ekonomik, kişisel mal ve hizmetler sunulması, müşteri sadakatinin ciddi şekilde artmasını sağlamış; fakat müşteriyi elde tutmak isteyen firmalar kar oranını azaltmışlardır. Karlılığı arttırmanın ana faktörü farklılık yaratmaktan geçmesine karşın, teknolojik gelişmelerin hızlı bir şekilde genele yayılması sebebiyle ürün özelliklerinde bunu sağlamak olanaksız hale gelmiştir. Bu durumda farklılık oluşturmanın ve karlılığı yükseltmenin tek yolu, birebir pazarlama ile müşteri sadakatini yükseltmekten geçmektedir. Müşteri İlişkileri Yönetimi, kurumlara bu avantajı sağlamak amacıyla doğmuştur.

 

Iso 10002 Müşteri Memnuniyet Sistemi Standardı tarihi gelişimi, pazarlama stratejileri bakımından; 1970 ve 1980’ li yıllar kitlesel pazarla, 1990’ lı yıllar hedef pazar, 2000’ler ise  de, ürün, kişisel hizmet ile özdeşleştirilebilir. Büyük firmaların pazarlama bölümleri, 70’ler de ürün/hizmeti pazarlamaya çalışırlar iken, 90’lar da ise imaj maliyeti ile belirli mamuller için belirlenmiş pazarlar, hatta aynı mamulün çeşitli renkleri için değişik pazarlar araştırma şekline gidilmiştir. Şuan ki zamanda ise bu segmantasyonda yürürlükten kalkmakta ve müşteriler artık kitleler şeklinde değil bireysel olarak şirketlerin karşısına gelmektedir. Müşteri İlişkileri Yönetimi, müşterilerin artık kitleler yada gruplar halinde değil, bireyler şeklinde tanımlanmasının sonucudur.

x
Aklınıza bir soru mu takıldı ? Siz sorun uzmanlarımız cevap versin!

Güvenlik Kodu : 75141

(Güvenlik kodunu bu kutucuğa yazın!)

Iso 27716 Sertifikasını Kimler Alabilir?

Iso 27716 Sertifikasını Kimler Alabilir?

Kozmetik ile uğraşan tüm firmalar alabilir. Kozmetik yönetmeliğinde de tanımlandığı şekli ile bir kozmetik ürünü tedarik eden, imal eden, geliştiren yada ürüne ismini, ticari markasını veya ayırt edilecek şekilde işareti koyan bütün tüze...

Iso 16949 Belgelendirme Faydaları

Iso 16949 Belgelendirme Faydaları

Iso 16949 belgelendirme faydaları konusunda, Kalite Yönetim ağları belgenin, fark arayan müşterilere kalite standartlarınızı ıspatlamaya çalışmaktan sizi kurtaran bir kabul edilebilirlik belirtisidir. ISO/TS 16949:2009, ISO/TS16949:1999,...

Iso 9001 Kalite Yönetim Sistemi Kurulum Aşamaları

Iso 9001 Kalite Yönetim Sistemi Kurulum Aşamaları

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kurulum aşamaları olarak ilk önce şu bilgiyi verelim. ISO 9001 Kalite Yönetim ağı belgesi ne sahip olmak, uzun soluklu bir faaliyettir. Yapılması gereken bir kaç işleyiş vardır. Her şeyden önce ISO 9001 ka...

Iso 20252 Pazar Araştırması

Iso 20252 Pazar Araştırması

ISO 20252 Pazar Araştırması ISO 20252 Pazar Ve Sosyal Araştırma Sistemi Belgelendirmesi ISO 20252 Pazar ve Sosyal Araştırma Standardı kalite yönetim sisteminin gerekliliklerini belirlemektedir ve müşteri hizmeti ve sürekli iyileştir...

Iso 10002 Müşteri Memnuniyet Sistemi Standardı Tarihi Gelişimi

Iso 10002 Müşteri Memnuniyet Sistemi Standardı Tarihi Gelişimi

Iso 10002 Müşteri Memnuniyet Sistemi Standardı tarihi gelişimi sürecine göz atarsak, dünyada hızla artan rekabete ilişkili olarak müşteriye sürekli kaliteli, ekonomik, kişisel mal ve hizmetler sunulması, müşteri sadakatinin ciddi şekilde...

Tıbbi Cihaz

Tıbbi Cihaz

Tıbbi cihaz, herkes tarafından bilindiği sağlık amacı ile kullanılan ürün/cihazdır. Tabi bu statüde yer alabilmek için cihazlar/ürünler bir takım özellikleri taşıması gerekmektedir. Aşağıdaki şartları yerine getiren ürünlere tıbbi cihaz ...

Iso 50001 Enerji Yönetimi Ağı Standardı Nedir?

Iso 50001 Enerji Yönetimi Ağı Standardı Nedir?

ISO 50001 Enerji Yönetimi Ağı Standardı, ülkeler arası standartlar teşkilatının yayımlamış olduğu, ISO 50001 kodlaması ile isimlendirdiği ülkeler arası enerji yönetim ağı standardıdır. İSO 16001 gibi yerel ve ulusal standartlardan sonra...

KULLANICI GİRİŞİ

Kullanıcı Adınız

Şifreniz

Üye Ol Şifremi Unuttum

SİTE İSTATİSTİKLERİ
  • Konular (4.435)
  • Resimler (5.663)
  • Dokümanlar (1.875)
  • Üyeler (15.860)
WWW.SORHOCAM.COM

Başka yerde arama, tarıma dair aradığınız her ne varsa burada! Tarım Haberleri, bitki hastalıkları, zararlıları, gübreleme, ilaçlama ve daha fazlası...